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协会动态

“协会鉴证、先行赔付”活动开始了

 

        为了进一步规范我市装饰装修市场的经营秩序,增强装饰企业的自身素质,切实维护消费者的利益,引导健康的家庭装修消费理念,保证家庭装修的工程质量,使广大市民不再为家庭装修过程中出现的诸多问题而烦恼。淮北市建筑装饰协会隆重推出了家庭装修“协会鉴证、先行赔付”活动方案,首先在新华书店商住楼家装工程进行试点。
一、活动宗旨
规范装饰市场,引导健康消费,推荐名优企业,倡导诚信经营;为消费者和家装企业牵线搭桥,在促进家装企业规范经营的前提下充分保障消费者自身的利益。
二、企业参与条件
1、以企业自愿报名,装饰协会考察,集体表决通过的方式,推荐数家品牌知名度高、信誉好、质量服务优的装饰企业;
2、每家装饰企业分别和协会签订“质量服务承诺协议书”并向协会缴纳一定数量的保证金;
3、参与企业必须是淮北市建筑装饰协会会员,且能自觉遵守行业规范,工程业绩稳定,在近1年内无重大工程质量和安全问题;
三、消费者参与条件
1、参与业主要具备有良好的品牌消费意识和正确的装修消费理念,能积极配合淮北装饰协会“协会鉴证、先行赔付”试点活动的推广,且愿意在协会指定的装饰企业范围内有选择性的消费;
2、参与业主的装修地址限定为新华书店商住楼范围内,其他小区业主暂不能参加此次活动;
3、所有参与活动的业主必须和所选择的装饰企业签订加盖协会鉴证章的标准合同,并能在施工过程中严格按照合同履行义务;
四、活动优惠措施
1、参与本次活动的企业将面向新华书店业主推出专项优惠活动方案;
2、所有参与本次活动的新华书店的业主均可在装修消费成交总额的基础上再享受企业让利3%的整体优惠;
五、质量和服务承诺
1、所承接的住宅装修工程质量符合《安徽省家庭居室装饰工程质量验收标准》;
2、所提供的装修材料或装修装饰的商品一律符合国家环保标准,绝无伪劣产品;
3、所有施工合同标准化,工程报价透明化,绝无隐瞒欺诈现象;
4、对所承接整体装修工程实行保修两年,终身维修的服务承诺;
六、鉴证与赔付
1、业主与企业签订合同时必须经协会加盖鉴证章,当业主认为在家装消费过程中存在质量或服务问题,在与提供服务的企业协商不成时,可以直接投诉到协会;
2、业主投诉时须持有加盖淮北装饰协会鉴证章的家装合同文本及其附件,并且装修工程在合同约定的施工、服务或保修期内;
3、当确定企业存在施工质量或服务质量问题时,首先由装饰协会对双方进行协商或调解,当业主和企业双方都接受调解达成一致时,由协会监督企业向业主直接赔付;
4、当业主接受协会处理意见,应该装饰企业承担责任的但装饰企业不接受时,由协会责令企业限期整改或者由协会根据专家组鉴定结果直接向业主先行赔付;
5、当业主和企业双方都接受协会处理意见,但装饰企业拖延,拒绝或无力赔偿时,由协会依照程序直接向业主先行赔付;
6、如业主不接受协会的处理意见,可以向淮北市仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼,协会将根据淮北市仲裁委员会的仲裁意见或人民法院的裁定结果向业主进行赔付。
七、“先行赔付”的范围和方式
1、根据我国目前相关法律、法规的规定,“先行赔付”的范围包括直接损失和间接损失,主要以直接损失为主;
2、“先行赔付”主要是对直接损失进行无件修复或更换,当确认直接损失无法修复或更换时,才进现金赔偿。
八、协会专家组成员
贺宪成  淮北市人大常委、市建筑设计院副院长兼总工程师
张道华  淮北市建筑工程管理处总工程师兼审图办主任
徐  超  淮北市建设工程质量检测中心主任、高级工程师
张喜明  淮北市建设工程质量监督站副站长、高级工程师
耿长玲  淮北市建筑装饰装修管理办公室主任
九、处罚与奖励
1、对于出现投诉的企业,由协会责令该企业进行内部整改或培训,在规定期限内整改不到位或重复出现投诉的,协会将给与该企业严重警告、罚款、清退或在有关媒体上公示等处罚;
2、对于一年内无投诉的企业,协会将给与该企业书面表扬、颁发荣誉证书、媒体宣传报道等奖励;
3、本次活动由淮北市消费者协会全程监督,由淮北市电视台《装修现场》栏目全程跟踪报道。

                                                                                              淮北市建筑装饰协会
                                                                                                 2009年8月12日

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